退貨與退款條款 - 富豐科技家3C

條款說明

富豐科技家致力於提供優質的3C電子產品和服務，為了保障您的消費者權益，我們制定了完整的退貨與退款條款。本條款依據中華民國消費者保護法相關規定制定，確保您在購物過程中的權益受到充分保護。

一、適用範圍

1. 本退貨與退款條款適用於富豐科技家網站(richtech.log.tw)上所銷售的所有商品。

2. 僅適用於個人消費者之訂購，不包括企業團購、經銷商或其他商業用途之購買。

3. 條款自商品交付日起生效，具法律約束力。

二、可退換貨情形

✓ 可退換貨情況

商品瑕疵、功能故障或與訂購規格不符
商品運輸過程中造成損壞
商品包裝不完整，但內容物完好
收到錯誤商品（型號、規格錯誤）
商品存在品質問題或故障
七日內因個人因素需要退貨（全新未拆封商品）

✗ 不可退換貨情況

超過七日退貨期限
商品已拆封、使用或損壞
個人客製化商品
已經使用或安裝的軟體
消耗性商品（如：電池、配件等）
個人衛生用品（如：耳機等）

三、退換貨流程

申請退貨

聯繫客服或透過線上表單申請
提供訂單編號和退貨原因
等待客服審核（1-2個工作天）
獲得退貨授權編號

寄回商品

使用原包裝或妥善包裝商品
隨附發票和所有配件
選擇配送方式寄回
保存寄送證明

退貨地址

收件人：富豐科技家退貨處理部
地址：114臺北市內湖區瑞光路104號5樓之1
電話：02-2756-7788

四、時效限制

退貨申請期限

一般商品：收貨後7日內

3C電子產品：收貨後7日內

瑕疵商品：發現問題後14日內

退款處理時程

信用卡：3-5個工作天

ATM轉帳：5-7個工作天

超商代碼：5-7個工作天

貨到付款：7-10個工作天

五、運費規範

運費負擔原則

買方負擔：

個人因素退貨
非品質問題退貨

賣方負擔：

商品瑕疵
發錯商品
運輸損壞

運費計算

退貨運費：依配送方式計算
換貨運費：首次換貨免運費，第二次以上需負擔運費

六、退款方式

信用卡退款

直接刷退至原信用卡帳戶

轉帳退款

匯款至指定銀行帳戶

注意事項

退款金額將扣除相關手續費
商品折價券將不予以退還
分期付款將按期數比例退款
匯款手續費由買方負擔

七、聯絡方式

客服聯絡

客服專線：02-66050887

Email：RichTech@gmail.com

服務時間：週一至週五 9:00-18:00

其他服務

官網：richtech.log.tw

線上客服：24小時

門市地址：114臺北市內湖區瑞光路104號5樓之1

需要協助？

如果您對退貨與退款有任何疑問，歡迎聯絡我們的客服團隊

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本條款最後更新日期：2025年11月8日

條款版本：v1.0